ご質問への回答

荷物を追跡するにはどうすればいいですか? ご注文の商品が弊社の倉庫から出荷されるとすぐに、メールまたはテキストでお知らせいたします。
Royal Mail は荷物追跡番号を提供します。この番号を使用すると、Royal Mail の Web サイトで荷物の配送状況を追跡できます。
すべての配送の更新は電子メールでも通知されます。
どのような配送方法がありますか? 英国/ヨーロッパ内では、Royal Mail と Dutch Post を利用して 7 日間で配送いたします。

詳細と配送料金については、こちらの配送情報ページをご覧ください。
注文を返品して交換または返金を受けるにはどうすればいいですか? ご注文は、受領日から 15 日以内に返品する必要があります。交換は、未使用の商品に限り、同じスタイルの異なる色/サイズとのみ可能です。

返品が当社に到着したら遅滞なく適切に処理できるよう、返品フォームを小包の中に必ず入れてください。
また、郵便料金の領収書がないと輸送中に商品が紛失しても当社は責任を負いかねますので、追跡番号が記載された郵便料金の証明書を保管しておくことをお勧めします。

返品が弊社の倉庫に到着してから処理されるまでに最大15営業日かかる場合があります。
しかし、多くの場合、もっと早く届きます。その後、返品の確認が電子メールで届きます。